Politica di rimborso

Politica di reso e rimborso – TuneMemo™

A TuneMemo™ ci impegniamo a offrire prodotti di alta qualità. Tuttavia, se ricevi un articolo difettoso, siamo qui per aiutarti.

Condizioni di reso
I resi sono accettati solo per prodotti difettosi o danneggiati.
Devi segnalarci il problema entro 10 giorni dalla ricezione dell’ordine.
L’articolo deve essere inutilizzato e restituito nella confezione originale.

Procedura di reso
Per avviare un reso, contattaci a info.tunememo@gmail.com con: numero d’ordine, descrizione dettagliata del problema, foto o video chiari del prodotto difettoso.
Solo l’articolo autorizzato deve essere incluso nel pacco di reso.

Costi di spedizione del reso
I costi di spedizione per prodotti difettosi sono coperti da TuneMemo™.

Rimborsi
Dopo aver ricevuto e controllato il reso, ti informeremo sull’approvazione o rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi.

Articoli non rimborsabili
Articoli in saldo o promozione
Gift card

Per domande: info.tunememo@gmail.com

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Política de devoluciones y reembolsos – TuneMemo™

En TuneMemo™ nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, si recibes un artículo defectuoso, estamos aquí para ayudarte.

Condiciones de devolución
Solo se aceptan devoluciones de productos defectuosos o dañados.
Debes notificarnos el problema dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido.
El artículo debe estar sin uso y en su embalaje original.

Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos a info.tunememo@gmail.com con: número de pedido, descripción del problema, fotos o videos claros del defecto.
Solo el artículo autorizado debe incluirse en el paquete.

Costes de envío de devolución
Los costes de envío por productos defectuosos serán cubiertos por TuneMemo™.

Reembolsos
Tras recibir e inspeccionar el artículo, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará al método de pago original en un plazo de 14 días hábiles.

Artículos no reembolsables
Artículos en oferta o liquidación
Tarjetas regalo

Para dudas: info.tunememo@gmail.com